Vous avez besoin de renvoyer des billets ou une commande à l’un de vos participants mais vous ne savez pas comment faire ? On vous explique tout !
Pour effectuer cette action, rendez-vous sur la page d’accueil de l’évènement concerné. Dans la colonne de gauche, cliquer sur la rubrique « Participants » puis « Gérer les participants ». Cette rubrique vous permet d’avoir un visuel sur l’ensemble des participants de votre événement.
Rechercher le.s participant.s concerné.s par nom, prénom, adresse e-mail, n° de commande, en utilisant les filtres par formulaire, etc.
Sélectionner le.s participant.s puis cliquer sur « Actions pour la sélection ».
Renvoyer une commande entière
Sélectionner l'action « Renvoyer les commandes ». Cette action renverra à l'acheteur l'e-mail de confirmation de commande avec le lien pour télécharger ses e-billets.
A savoir : vous pouvez cocher uniquement un des billets d'une commande pour renvoyer l'intégralité de la commande.
Renvoyer uniquement certains e-billets
Sélectionner l'action « Envoyer les billets aux participants ». Cette action enverra au participant un e-mail avec le lien pour télécharger uniquement son e-billet.
A savoir : cela nécessite qu'une adresse e-mail soit renseignée dans le formulaire participant.
Astuce : activer le lien de renvoi de commande sur votre billetterie pour laisser aux acheteurs le soin de se renvoyer eux-mêmes leur commande