Le module Campagnes centralise vos communications et facilite la diffusion d’informations clés tout au long de l’événement. Qu’elles soient générales ou ciblées, vos campagnes peuvent être envoyées par email ou SMS, pour garantir que chaque message atteigne son destinataire au bon moment.
Envoi d’e-mail et SMS aux membres
À partir de votre événement, dans l’onglet de communication, rendez vous sur le module Campagnes.
Pour créer une nouvelle campagne, il vous suffit de cliquer sur Créer une campagne. Vous devrez ensuite lui attribuer un nom et sélectionner le type de campagne souhaité (Email ou SMS).
NB : Le nom de la campagne est un nom interne qui ne sera pas visible par les destinataires de ta campagne.
Contenu pour une campagne e-mail : Vous devrez renseigner le sujet de votre campagne (qui correspond à l'objet de l'e-mail).
Ensuite vous pouvez créer le contenu dans le bloc texte à l’aide des champs dynamiques (éléments personnalisés comme le prénom, le nom ou même des documents).
À partir de la barre grisée dans la section contenu, vous avez la possibilité d’ajouter :
- des images
- des vidéos
- des liens
- des pièces jointes : veillez à ce que la taille totale de l’e-mail n’excède pas 10 Mo.
Émetteur de l’e-mail : Choisissez la signature mail avec laquelle vous souhaitez communiquer avec vos membres.
Destinataires : En fonction de vos besoins, vous pouvez cibler des listes d’envoi spécifiques. Vous aurez ainsi la possibilité d’envoyer votre campagne :
- à tous les membres affectés
- à certains membres selon leur statut
- à des catégories de missions, certaines missions ou certains tags
- à des catégories d’accréditations et/ou certaines accréditations ou certains tags
- à des membres sélectionnés
- à des vues personnalisées
Consultez cet article pour plus d'information sur les vues personnalisées.
Livraison : Vous pourrez programmer l’envoi de votre campagne, soit immédiatement, soit à une date ultérieure de votre choix.
Récapitulatif : Avant de procéder à l’envoi, un récapitulatif détaillant le nombre de destinataires et, le cas échéant, le coût de votre campagne, vous sera présenté.
NB : une campagne SMS est facturée 0,07 € par message. Les bénévoles peuvent répondre gratuitement, et leurs réponses seront directement remontées dans la solution. Les e-mails seront envoyés depuis votre propre adresse, et vous recevrez les réponses dans votre boîte de réception.
Suivi statistique
Une fois votre message envoyé, vous pourrez consulter un rapport détaillé sur les performances de votre campagne de communication. Les informations suivantes vous seront disponibles en cliquant sur votre campagne :
- taux d'ouverture
- taux de clics
- nombre d’envois
- liste des bénévoles n’ayant pas reçu ou ouvert le message
Ces statistiques vous permettront de suivre les actions de vos bénévoles et d’effectuer des relances ciblées si nécessaire.
NB : Il est également possible de visualiser les campagnes déjà envoyées en cliquant dessus puis sur le bouton Aperçu situé en haut à droite de l'interface, à côté du bouton Tableau de bord.
Important : si vous constatez que vos e-mails se retrouvent dans les spams de vos destinataires, consultez cet article.