Lors de l'envoi de campagnes par e-mail, il est fréquent que certains messages soient redirigés vers les spams, empêchant ainsi les membres de prendre connaissance des informations importantes. Cela peut résulter de politiques de sécurité renforcées par certains hébergeurs.
Il est possible de vérifier si un e-mail a été remis correctement ou s'il a été bloqué ou marqué comme spam.
Identifier les e-mails non remis ou marqués comme spam
Grâce aux statuts associés à chaque envoi, vous pouvez facilement repérer les messages non remis ou ceux tombés dans les spams.
1. Depuis le module Campagnes
Ouvrez le module Campagnes et sélectionnez la campagne à vérifier.
Cliquez sur le statut Bounced, et la liste des destinataires ayant ce statut s'affichera.
2. Depuis le module Affectations
Dans le module Affectations, en bas de la page, sous Liste des envois de confirmation d'affectation, choisissez le status Bounced.
Vous pourrez consulter les destinataires concernés.
Conseil : Si certains membres n'ont pas reçu vos communications, prenez contact avec eux pour vérifier leur adresse e-mail ou envisager un autre moyen d'envoi. Il est à noter que les adresses sfr.fr et neuf.fr rencontrent souvent des problèmes de réception des e-mails.