Vous souhaitez gérer les réservations pour votre événement ? Certaines réservations restent impayées et votre événement approche ? Utilisez votre gestionnaire de participants pour relancer les acheteurs et envoyer, en un clic, un rappel des instructions de paiement des billets réservés.
Payées ou non, les réservations comptent dans les quotas de votre événement.
1. Accepter les réservations
Les instructions doivent être préalablement renseignées dans les réglages de la billetterie en ligne depuis le menu Options de billetterie > Paiement et facturation. Elles précisent vos modalités d'encaissement pour tous les paiements hors CB en ligne.
2. Gérer les réservations
2.1 Afficher les billets non-payés
Dans le menu Participants > Gérer les commandes, cliquez sur Filtres pour afficher uniquement les billets non payés, quelle que soit l’origine de la commande (saisie manuelle, web, etc). Utilisez le filtre Statut du billet > Réservations puis cliquez sur Appliquer.
2.2 Envoyer un rappel des instructions de paiement
Pour envoyer un rappel aux acheteurs ainsi que les instructions de paiement, sélectionnez les commandes concernées.
Dans Actions sur la sélection, cliquez sur Envoyer les instructions de paiement.
Une fois le paiement reçu, vous pouvezchanger le statut du billet à "Payé". Il vous est alors proposé d'envoyer un mail de confirmation de commande à l'acheteur. Pour en savoir plus, cliquez ici.
3. Côté acheteur
L'e-mail d'instructions de paiement contient : le contenu détaillé de la commande (quantité et tarifs), les instructions de réservation que vous avez renseignées dans les réglages de la billetterie ainsi que le message de confirmation pour vos participants.