1. Accepter les réservations
Vous pouvez activer les réservations sur votre événement depuis Options de billetterie > Paiement et facturation. Lorsqu'une réservation est émise, le paiement n'est pas effectué.
L'acheteur reçoit un e-mail de confirmation de réservation dans lequel figurent les instructions que vous avez préalablement renseignées dans les réglages de la billetterie en ligne. Elles précisent vos modalités d'encaissement pour tous les paiements hors CB en ligne.
Une fois cette option activée, il devient possible pour les participants d’effectuer une réservation sur un billet lors du tunnel d’achat.
2. Gérer les réservations
2.1 Afficher les billets non-payés
Les billets réservés et non payés apparaissent grisés dans votre gestionnaire de commande.
Conseil : Dans le menu Participants > Gérer les commandes, cliquez sur Filtres pour afficher uniquement les billets non payés, quelle que soit l’origine de la commande (saisie manuelle, web, etc). Statut > Cochez Réservé puis cliquez sur Appliquer.
2.2 Valider les réservations
Les réservations apparaissent dans votre gestionnaire de participants. Pour valider une réservation, il suffit de cliquer sur la flèche à côté du bouton de statut réservé, puis de cliquer sur Passer en payé
Une fenêtre apparaît et vous indique que la réservation est bien confirmée, la commande est désormais active. Si l'adresse mail de l'acheteur a été renseignée au moment de la réservation, vous pouvez en un clic lui transmettre son billet par e-mail en cliquant sur Confirmer, vous pourrez également le télécharger et envoyer la facture par e-mail.
Il est aussi possible d'utiliser les cases à cocher à gauche de chaque commande non payée pour en sélectionner plusieurs à la fois.
Cliquez ensuite sur le menu déroulant Sélectionner une action et choisissez Passer en payé. La fenêtre permettant d'envoyer un e-mail à l'acheteur apparaît également.
3. Envoyer des rappels d'instructions de paiement
Vous souhaitez contacter les personnes ayant réservé pour les relancer sur le paiement des billets ? Suivez ce guide